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NICE annonce Neva for Collection Adherence, qui permet aux organisations de respecter les nouvelles exigences du Fair Debt Collection Practices Act (loi sur les pratiques de recouvrement des créances).

18/01/2022 | 12:30
NICE a annoncé la disponibilité de NEVA (NICE Employee Virtual Attendant) for Collection Adherence, une offre spécialisée pour aider les organisations à respecter les aspects de communication du nouveau Fair Debt Collection Practices Act aux États-Unis. Basée sur les modèles uniques d'intelligence artificielle de NEVA, la solution reconnaît en temps réel les événements susceptibles d'entraîner un comportement non conforme et intervient de manière proactive en présentant aux agents des rappels et des scripts ou en envoyant aux superviseurs des alertes sur les risques de violation. Le Bureau de la protection financière des consommateurs des États-Unis a publié une règle finale en vigueur à partir du 30 novembre 2021, afin de réaffirmer et de clarifier les interdictions relatives au harcèlement et aux abus, aux représentations fausses ou trompeuses et aux pratiques déloyales par les agents de recouvrement lors du recouvrement de dettes de consommateurs. Axée sur les communications relatives au recouvrement de dettes, la règle permet aux consommateurs de mieux contrôler la fréquence et les moyens par lesquels les agents de recouvrement peuvent communiquer avec eux au sujet de leurs dettes. La règle clarifie également la manière dont les protections de la loi sur les pratiques équitables de recouvrement des créances (FDCPA), adoptée en 1977, s'appliquent aux nouvelles technologies de communication, telles que le courrier électronique et les messages textuels. NEVA for Collection Adherence soutient la conformité à travers plusieurs scénarios abordés dans la nouvelle réglementation : Conformité de non-harcèlement : Installé sur le bureau de l'agent, NEVA suit les activités et les interactions de l'agent. En cas d'identification d'un échange potentiellement houleux ou d'un événement similaire, NEVA rappelle de manière proactive aux agents la nécessité de se conformer au nouveau règlement et envoie en parallèle une alerte sur un risque de violation potentielle. Les journaux d'appels téléphoniques sont également conservés automatiquement, fournissant des preuves de conformité/non-conformité. Conformité de la dette prescrite : NEVA calcule automatiquement et en temps réel si le délai de prescription d'une dette particulière a expiré. Si le délai de prescription est toujours en vigueur, NEVA informe les agents de l'impossibilité de mentionner une action en justice et fournit des scripts alternatifs pour orienter la conversation vers des domaines plus sûrs. Messagerie vocale : NEVA reconnaît qu'un appel a atteint la messagerie vocale, peut automatiquement collecter des données à partir de celle-ci et mettre à jour divers systèmes internes.

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Données financières
CA 2022 2 173 M - 2 060 M
Résultat net 2022 246 M - 233 M
Tréso. nette 2022 1 038 M - 984 M
PER 2022 -
Rendement 2022 -
Capitalisation 12 194 M 12 194 M 11 559 M
VE / CA 2022 5,13x
VE / CA 2023 4,49x
Nbr Employés 7 102
Flottant 84,9%
Graphique NICE LTD.
Durée : Période :
NICE Ltd. : Graphique analyse technique NICE Ltd. | NICE | IL0002730112 | Zone bourse
Tendances analyse technique NICE LTD.
Court TermeMoyen TermeLong Terme
TendancesBaissièreBaissièreBaissière
Evolution du Compte de Résultat
Dirigeants et Administrateurs
Barak Eilam Chief Executive Officer
Mary Beth Gaspich Chief Financial Officer
David Kostman Chairman
Rimon Ben-Shaoul Independent Director
Dan Michael Falk Independent Director
Secteur et Concurrence
Var. 1janvCapi. (M$)
NICE LTD.-32.12%12 194
MICROSOFT CORPORATION-24.90%1 888 905
DASSAULT SYSTÈMES SE-26.90%52 874
SYNOPSYS INC.-16.77%46 958
ATLASSIAN CORPORATION PLC-53.47%45 098
SEA LIMITED-64.39%44 589