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    TEP   FR0000051807

TELEPERFORMANCE SE

(TEP)
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Métier
Logo Teleperformance SE
Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

- prestations de gestion de l'expérience client (88,6%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;

- prestations de services spécialisés (11,4%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.

A fin 2020, le groupe emploie plus de 380 000 collaborateurs répartis dans 83 pays et propose ses services en plus de 265 langues sur plus de 170 marchés.

Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms, Internet et télévision payante (15%), santé et assurances (15%), services financiers (13%), technologie-électronique grand public (12%), distribution et e-commerce (10%), service public (7%), médias et loisirs (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (5%), transport et logistique (4%), énergie (3%) et autres (10%).

La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Chine-Etats-Unis-Indonésie-Malaisie-Philippines-Royaume Uni (35,2%), Ibérico-Amérique latine (30,3%), Europe continentale-Moyen Orient-Afrique (25,6%), Arabie Saoudite-Emirats Arabes Unis-Inde (8,9%).

Nombre d'employés : 383 233 personnes.
Ventes par activité
20192020Delta
Core Services & Digital Integrated Business Services4 650.0086.8%5 080.0088.6% +9.25%
Specialized Services705.0013.2%652.0011.4% -7.52%
EUR en Millions
Ventes par région
20192020Delta
English-speaking & Asia Pacific1 715.0032%1 791.0031.2% +4.43%
Iberico- Latin America1 360.0025.4%1 538.0026.8% +13.09%
Continental Europe & MEA1 067.0019.9%1 299.0022.7% +21.74%
North America705.0013.2%652.0011.4% -7.52%
India & Middle East508.009.5%452.007.9% -11.02%
EUR en Millions
Dirigeants
Nom Titre Age Depuis
Daniel Ernest Henri Julien Chairman & Chief Executive Officer 68 2017
Olivier Claude Jean Rigaudy Group Chief Financial Officer & Deputy CEO 62 2017
Joao Cardoso Chief Research & Development Officer - -
Dev Mudaliar Group Chief Information Officer - -
Jeff Balagna Chief Operating Officer-EWAP - -
Leigh Ryan Director, Chief Legal & Compliance Officer 67 2016
Alan Winters Global Chief Administrative Officer - 2018
Robert J. Paszczak Independent Director 71 2011
Stephen Meredith Winningham Independent Director 71 2011
Alain Boulet Independent Director 72 2011
Administrateurs
Nom Titre Age Depuis
Daniel Ernest Henri Julien Chairman & Chief Executive Officer 68 2017
Philippe Dominati Director 67 2011
Bernard Canetti Director 72 2011
Jean-Claude Guez Director 75 2012
Robert J. Paszczak Independent Director 71 2011
Stephen Meredith Winningham Independent Director 71 2011
Alain Boulet Independent Director 72 2011
Emily A. Abrera Independent Director 69 2012
Christobel E. Selecky Independent Director 66 2014
Angela Maria Sierra-Moreno Independent Director 67 2014
Actions
Vote NombreFlottantAutocontrôleFlottant Total
Action A 1 58 737 600 57 550 166 98.0% 4 506 0.0% 98.0%
Actionnaires
Nom Actions%
BlackRock Investment Management (UK) Ltd. 2 640 371 4,50%
Fidelity Management & Research Co. LLC 2 519 210 4,29%
Covéa Finance SAS 1 635 253 2,78%
The Vanguard Group, Inc. 1 541 727 2,62%
Comgest SA 1 379 400 2,35%
Daniel Ernest Henri Julien 1 150 314 1,96%
T. Rowe Price Associates, Inc. (Investment Management) 1 018 700 1,73%
BlackRock Fund Advisors 905 363 1,54%
DNCA Finance SA 735 219 1,25%
Eleva Capital LLP 642 800 1,09%
Participations
Nom Actions%Valorisation
TELEPERFORMANCE SE (TEP) 15 439 0,026% 6 085 419 USD
Places et indices
- Eligible PEA / SRD : OUI / OUI
- Compartiment A
- CAC 40 / CAC 40 ESG, CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, STOXX Europe 600, Stoxx France 50
Codes boursiers
- Code Bloomberg :  TEP:FP
- Code Reuters :  TEP.PA
- Code Datastream :  
Coordonnées société
Teleperformance SE
21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris

Téléphone : +33 (0)1 53 83 59 00
Fax : +33 (0)1 53 83 59 01
Internet : http://www.teleperformance.com
Portefeuille de Marques
En partenariat avec Mes Marques en Bourse
Plus de marques de Teleperformance SE
Secteur Services d'assistances aux entreprises
Var. 1janvCapi. (M$)
TELEPERFORMANCE SE31.81%24 340
CINTAS CORPORATION19.66%43 735
BUREAU VERITAS SA24.49%14 185
EDENRED SE5.02%14 072
LG CORP.-1.34%12 881
INTERTEK GROUP PLC-13.95%10 748
GENPACT LIMITED19.44%9 274
CONCENTRIX CORPORATION79.19%9 237
RITCHIE BROS. AUCTIONEERS INCORPORATED-2.57%7 432
EXPONENT, INC.26.95%5 818
WENDEL16.28%5 761
DKSH HOLDING AG9.99%5 177
MAXIMUS, INC.15.44%5 102
ALS LIMITED39.13%4 845
SOHGO SECURITY SERVICES CO.,LTD.-7.38%4 408
IWG PLC-9.82%4 281
EXLSERVICE HOLDINGS, INC.46.25%4 078
UNIFIRST CORPORATION-4.20%3 753
ISS A/S23.01%3 732
AFRY AB5.57%3 516
RWS HOLDINGS PLC16.98%3 352