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L'égalité numérique : un enjeu fort pour les populations

27/01/2022 | 09:39

Publié le 27 janvier 2022

L'égalité numérique : un enjeu fort pour les populations

Il est au cœur de l'étude d'Opinion Way dédiée aux usages du numérique, qui a synthétisé ses enseignements dans l'Observatoire des Usages du Digital 2021

L'étude dévoile que les usages du numérique ont fortement augmenté en 2021. Tout d'abord le contexte actuel global favorise la digitalisation dans les entreprises et au sein des pouvoirs publics, mais également la crise sanitaire planétaire Covid 19 a boosté le télétravail, l'enseignement à distance et les pratiques numériques (paiements sans contact, commerce en ligne, divertissement en ligne, consultations médicales à distance…). De tels bouleversements, très rapides, et avec des conséquences variées, enregistrent parfois des mouvements à l'opposé. Si de nombreuses personnes ont eu l'occasion d'initier ou d'accélérer leur pratique, d'autres sont plutôt restées en marge du numérique.

L'égalité numérique : plus que jamais un combat d'actualité

Un constat : parmi les répondants à cette enquête de l'Observatoire des Usages du Digital, certains en effet n'ont pas pu, ou pas su, bénéficier de ce contexte pour développer leurs usages numériques.

La part des personnes qui ne sont pas internautes (dans la population âgée de plus de quinze ans), bien qu'en baisse, demeure encore importante dans ces trois pays :

11%
France

7%
Espagne

10%
Pologne

Quel profil pour ces personnes encore à l'écart du numérique ?

Elles sont souvent beaucoup plus âgées que la moyenne (plus de 68 ans d'âge moyen en France), et avec de plus faibles revenus.

Les barrières qu'évoquent ces non-internautes sont nombreuses
S'équiper en outils digitaux et acquérir un forfait.

Représente un budget conséquent que certains répondants ne peuvent simplement pas assumer.

S'initier au numérique.

Il n'existe pas une parfaite égalité quant à l'aide dont on peut bénéficier, ce qui suscite pour certains une appréhension technique.

La (non) qualité du réseau.

Peut entrer également en jeu.

Un fort besoin d'accompagnement exprimé

De forts enjeux d'inclusion numérique sont ainsi exprimés par les utilisateurs, ou ceux qui ne parviennent pas à l'être, et qui nous obligent en tant qu'opérateur à les accompagner.

Le rapport de l'étude d'Opinion Way 2021 sera disponible à partir du 22 février.

L'Observatoire des Usages du Digital 2021 c'est quoi ?

C'est la troisième édition d'une étude internationale portant sur 13 pays et qui a pour vocation de mettre en partage les enseignements recueillis grâce au sondage en ligne et par téléphone auprès des 13 970 personnes interrogées. Il s'agit pour Opinion Way et Orange de mesurer l'évolution des comportements numériques, l'impact de la crise sanitaire sur les pratiques et d'étudier le sujet de la maturité digitale.

Disclaimer

Orange SA published this content on 27 January 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 27 January 2022 08:38:03 UTC.


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