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Accueil Zonebourse  >  Actions  >  Euronext Paris  >  Teleperformance    TEP   FR0000051807

TELEPERFORMANCE

(TEP)
  Rapport
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Métier
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Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

- prestations de gestion de l'expérience client (86,8%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;

- prestations de services spécialisés (13,2%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.

A fin 2019, le groupe emploie plus de 330 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur plus de 170 marchés.

Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (17%), santé et assurances (16%), services financiers (14%), technologie-électronique grand public-médias (11%), distribution et e-commerce (7%), service public (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (20%).

La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (36,9%), Europe-Moyen Orient-Afrique (33,9%) et Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (29,2%).

Nombre d'employés : 331 065 personnes.
Ventes par activité
2019
EUR (en Millions)%
Core Services & Digital Integrated Business Services4 65086.8%
Specialized Services705,0013.2%
Ventes par région
2019
EUR (en Millions)%
English-speaking & Asia Pacific1 71532%
Iberico- Latin America1 36025.4%
Continental Europe & MEA1 06719.9%
North America705,0013.2%
India & Middle East508,009.5%
Dirigeants
Nom AgeDepuisTitre
Daniel Ernest Henri Julien672017Chairman & Chief Executive Officer
Jeff Balagna--Chief Operating Officer-EWAP
Olivier Claude Jean Rigaudy612017Group Chief Financial Officer & Deputy CEO
Joao Cardoso--Chief Research & Development Officer
Dev Mudaliar--Group Chief Information Officer
Philippe Dominati662011Director
Bernard Canetti712011Director
Jean-Claude Guez742012Director
Robert J. Paszczak692011Independent Director
Stephen Meredith Winningham702011Independent Director
Actions
Vote NombreFlottantAutocontrôleFlottant Total
Action A 1 58 719 000 57 570 299 98.0% 9 987 0.0% 98.0%
Actionnaires
Nom Actions%
Fidelity Management & Research Co. LLC 2 481 753 4,23%
The Vanguard Group, Inc. 1 764 728 3,01%
NN Investment Partners BV 1 709 600 2,91%
Daniel Ernest Henri Julien 1 150 314 1,96%
Norges Bank Investment Management 1 112 907 1,90%
Ostrum Asset Management SA 966 198 1,65%
BlackRock Investment Management (UK) Ltd. 955 858 1,63%
BNP Paribas Asset Management France SAS 806 894 1,37%
BlackRock Fund Advisors 779 210 1,33%
Groupama Asset Management SA 742 304 1,26%
Participations
Nom Actions%Valorisation
Teleperformance (TEP) 7 6130,013%1 804 599 USD
Places et indices
- Eligible PEA / SRD : OUI / OUI
- Euronext Paris
- Compartiment A
- CAC 40 / CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, Stoxx France 50
Codes boursiers
- Code Bloomberg :  TEP:FP
- Code Reuters :  TEP.PA
- Code Datastream :  
Coordonnées société
Teleperformance
21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France

Téléphone : +33 (0)1 53 83 59 00
Fax : +33 (0)1 53 83 59 01
Internet : http://www.teleperformance.com
Portefeuille de Marques
En partenariat avec Mes Marques en Bourse
Plus de marques de Teleperformance
Secteur Services d'assistances aux entreprises
Var. 1janvCapitalisation (M$)
TELEPERFORMANCE SE4.67%15 290
CINTAS CORPORATION-1.01%27 715
RENTOKIL INITIAL PLC19.16%12 572
EDENRED-7.51%11 894
NEXI S.P.A28.88%11 383
INTERTEK GROUP PLC-7.59%10 978
UNITED RENTALS-8.74%10 966
LG CORP.-4.88%10 212
BUREAU VERITAS SA-15.03%10 059
GENPACT LIMITED-16.65%6 693
SOHGO SECURITY SERVICES CO.,LTD.-15.63%4 714
RITCHIE BROS. AUCTIONEERS INCORPORATED-3.89%4 469
DKSH HOLDING AG21.25%4 414
MAXIMUS, INC.-5.51%4 310
WENDEL-29.66%4 147
EXPONENT, INC.13.33%3 992
UNIFIRST CORPORATION-15.00%3 243
ISS A/S-36.28%2 871
G4S PLC-40.14%2 544
ÅF PÖYRY AB (PUBL)-7.59%2 486
SERCO GROUP PLC-2.90%2 436