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CATERING INTERNATIONAL SERVICES

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Catering International Services : SSM Mongolie, un programme de satisfaction client déployé sur site

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05/07/2019 | 16:33

Le 20 mai dernier, afin de toujours satisfaire au mieux nos clients, le Directeur QHSE Groupe, s'est rendu à Oyu Tolgoi pour mettre en place des bornes de satisfaction clients. Il a également organisé une formation sur le programme de satisfaction clients pour les managers.

Les terminaux font partie du programme international de satisfaction clients visant à collecter des données qualitatives sur les clients afin d'améliorer la qualité des services. Les résultats quotidiens des terminaux sont envoyés électroniquement à la direction du client ainsi qu'à la filiale en Mongolie SSM. Cela donne au client une transparence totale sur les performances et ouvre la possibilité d'un dialogue constructif.

D'après les résultats du programme mesurés sur une semaine à Mazaalai, 75% des clients se disent satisfaits ou très satisfaits des repas proposés sur site. Ces données permettent à l'équipe restauration d'améliorer le type de plats proposés en fonction des goûts et envies des clients, et de diversifier l'offre alimentaire.

En savoir plus sur nos engagements Qualité : CLIQER ICI

En savoir plus sur nos engagements HSE (hygiène, sécurité, environnement) : CLIQER ICI

La Sté CIS - Catering International & Services SA a publié ce contenu, le 05 juillet 2019, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées.
Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le05 juillet 2019 14:32:08 UTC.

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